Müşteri aramalarında görünen programlar yayınlayın
Her ekibe kendi kohortunu ve son tarihini verin. Temsilciler, kayıtlı aramalarını sonradan notlayan aynı puan kartında sertifika alır; böylece neyin taşındığını görürsünüz.
Puan kartını elinizdeki görüşmelerde sınayın. Taslağınızla bir grup kayıtlı görüşmeyi ve geçmiş simülasyonu puanlayın. Puanlar en iyi yöneticilerinizin vereceği kararla örtüşünce yayınlayın.
- Step 1 of 3
Çıtayı koyan aramaları seç.
Davranışın güçlü ve zayıf hallerini gösteren kayıtlı aramaları ve geçmiş simülasyonları seçin, sonra taslakla notlandırın.
Müzakere puan kartını kalibre et, Taslak v4. Dört gerçek görüşme ve iki geçmiş simülasyon olmak üzere altı görüşme seçilir ve taslakla puanlanır. Vela Systems ile fiyat incelemesi 7,4 alır, Fiyattan önce değeri sabitledi karşılanmıştır. - Step 2 of 3
Yanlış okuyan ölçütün ifadesini değiştir.
Bir not yanlış göründüğünde taslaktaki ölçütü açın ve ifadesini, notlandırdığı aramaların hemen yanında sıkılaştırın.
Puan kartını düzenle'de Fiyattan önce değeri sabitledi ölçütü "Temsilci fiyata geçmeden önce değerden söz eder" ifadesinden "Temsilci bir fiyat söylemeden önce onu, alıcının bu görüşmede doğruladığı bir iş sonucuna bağlar" ifadesine çevrilir. Puan kartı kaydedildi. Seçilen görüşmeleri yeniden puanlayın. - Step 3 of 3
Her ekip için tek bir standart yayınla.
Kümeyi yeniden notlandırın, neyin hareket ettiğini kontrol edin ve yayınlayın. Yeni alıştırma ve notlandırılmış aramalar o andan itibaren yayındaki sürümü kullanır.
Toplu yeniden puanlama yapılır. İki puan değişir: Vela Systems fiyat incelemesi 7,4'ten 6,1'e, Leo Chen'in soğuk araması 7,0'dan 5,8'e iner. Diğer dördü yerinde kalır. Kalibrasyon geçmişi revizyon 2'yi gösterir ve puan kartı Yayındaki v4 olarak yayınlanır.
Stratejiyi uygulamaya döken ekiplerle birlikte geliştirildi
Sales calls get technical quickly for our team. Quotain lets us rehearse the technical back-and-forth and work through tough questions before we’re in front of a customer.
Alex FleuryKurucu Ortak Monte
Etkinleştirme ekiplerinin bir program yayınlamadan önce sorduğu sorular
Birkaç ekip için tek programı nasıl yürütürüm?
Programı bölümleri, görevleri ve geçme notuyla bir modül olarak kurun, sonra her ekip için kendi listesi ve son tarihi olan bir kohort ekleyin. Her kohort kaç temsilcinin tamamladığını gösterir ve tamamlanınca sertifika verebilirsiniz.
Notlandırmayı yöneticiler arasında nasıl tutarlı kılarız?
Puan kartını yayınlamadan önce kalibre edin. Kayıtlı aramaları ve geçmiş simülasyonları taslakla notlandırın, yanlış okuyan ölçütlerin ifadesini değiştirin, yeniden notlandırın ve notlar en iyi yöneticilerinizin söyleyeceğiyle örtüşünce yayınlayın. Sonra her ekip aynı yayındaki sürümde çalışır ve notlanır.
Programın müşteri aramalarına ulaşıp ulaşmadığını nasıl görürüm?
Kayıtlı aramalar, temsilcilerin sertifika aldığı aynı puan kartında notlanır; İlerleme alıştırma ve aramalar için aynı ölçütleri gösterir. Davranışın nereye taşındığını ve nerede tazeleme gerektiğini görmek için herhangi bir ölçütün ardındaki denemeleri ve aramaları açın.
Sonraki programı tek standartla yayınla
Start for free to calibrate a scorecard on your own recorded calls, or try our demo now.