Lanceer programma's die terugkomen in klantgesprekken
Geef elk team een eigen cohort en deadline. Reps certificeren op dezelfde scorecard die later hun opgenomen gesprekken beoordeelt, zodat je ziet wat is meegenomen.
Test de scorecard op gesprekken die je al hebt. Beoordeel een batch opgenomen gesprekken en eerdere sims met je concept, en publiceer als de scores overeenkomen met wat je beste managers zouden zeggen.
- Step 1 of 3
Kies de gesprekken die de lat leggen.
Kies opgenomen gesprekken en eerdere simulaties die sterke en zwakke vormen van het gedrag laten zien en beoordeel ze met het concept.
Kalibreer de scorecard Onderhandeling, concept v4. Zes gesprekken zijn geselecteerd, vier echte gesprekken en twee eerdere sims, en beoordeeld met het concept. De prijsbespreking met Vela Systems scoort 7,4, met Waarde verankerd vóór de prijs gehaald. - Step 2 of 3
Herformuleer het criterium dat verkeerd leest.
Als een score niet klopt, open het criterium in het concept en scherp de formulering aan, vlak naast de gesprekken die het heeft beoordeeld.
In Scorecard bewerken wordt het criterium Waarde verankerd vóór de prijs herschreven van “De verkoper noemt waarde voordat de prijs ter sprake komt” naar “Voordat de verkoper een prijs noemt, koppelt die de prijs aan een zakelijke uitkomst die de koper in dit gesprek heeft bevestigd.” Scorecard opgeslagen. Beoordeel de geselecteerde gesprekken opnieuw. - Step 3 of 3
Publiceer één standaard voor elk team.
Beoordeel de reeks opnieuw, kijk wat er is verschoven en publiceer. Nieuwe oefening en beoordeelde gesprekken gebruiken vanaf dan de live versie.
De batch wordt opnieuw beoordeeld. Twee scores veranderen: de prijsbespreking met Vela Systems gaat van 7,4 naar 6,1 en de cold call van Leo Chen van 7,0 naar 5,8. De andere vier blijven gelijk. De kalibratiegeschiedenis toont revisie 2 en de scorecard wordt gepubliceerd als Live v4.
Gebouwd met de teams die strategie in de praktijk brengen
Sales calls get technical quickly for our team. Quotain lets us rehearse the technical back-and-forth and work through tough questions before we’re in front of a customer.
Alex FleuryMedeoprichter Monte
Vragen die enablementteams stellen voordat ze een programma lanceren
Hoe draai ik één programma voor meerdere teams?
Bouw het programma als een module met secties, taken en slaagcijfer en voeg daarna voor elk team een cohort toe met een eigen lijst en deadline. Elk cohort laat zien hoeveel reps het hebben afgerond, en je kunt bij afronding een certificaat uitgeven.
Hoe houden we de scoring consistent tussen managers?
Kalibreer de scorecard voordat je hem publiceert. Beoordeel een reeks opgenomen gesprekken en eerdere simulaties met het concept, herformuleer elk criterium dat verkeerd leest, beoordeel opnieuw en publiceer als de scores kloppen met wat je beste managers zouden zeggen. Daarna oefent elk team en wordt het beoordeeld op dezelfde live versie.
Hoe zie ik of het programma in klantgesprekken is aangekomen?
Opgenomen gesprekken worden beoordeeld op dezelfde scorecard waarop reps zijn gecertificeerd, zodat Voortgang dezelfde criteria toont voor oefening en voor gesprekken. Open de pogingen en gesprekken achter een criterium om te zien waar het gedrag is meegenomen en waar een opfrissing nodig is.
Lanceer het volgende programma op één standaard
Start for free to calibrate a scorecard on your own recorded calls, or try our demo now.