每通通话都评分。每个分数都有解释。

Quotain 按你们自己的评分表给录音销售通话评分,并把每个判断连到赢得它的那一句。某一刻失手时,销售接下来就练习它。

Quotain 中一通 Gong 录音得分为 6.3,并有一项关键未达成:要求“确定具体的下一步”未达成,证据链接指向销售代表在 29:48 的那一句:“通话结束后我可以发几份资料过去。”

经理可以核对的分数。 每一项判断都连到通话里对应的那一句。

01 · 为通话评分

每通通话都有合适的评分表。

通话从 Gong 或你们的录音工具进来。Quotain 读取阶段,并按团队为该阶段建的评分表评分。

  1. 01 · 为通话评分

    每通通话都有合适的评分表。

    通话从 Gong 或你们的录音工具进来。Quotain 读取阶段,并按团队为该阶段建的评分表评分。

  2. 02 · 核对判断

    经理可以更正的评分。

    打开任何一条要求,就能看到背后的句子。若不同意,附上理由更正,总分会更新。

  3. 03 · 练习那个时刻

    练习从通话失手的地方开始。

    在逐字稿里选一句,从那里继续通话,AI 买方以这段录音为依据。

与践行策略的团队共同打造

团队在给真实通话评分前问的问题

AI 销售通话评分评估什么?

Quotain 按团队为每个通话阶段定义的评分表给录音销售通话评分。每条要求标为达成、未达成或不适用,并带上判断背后的逐字稿时刻,经理可以核对赢得它的确切一句。关键要求未达成时,即使总分看起来扎实,通话也会显示严重失误。

给真实通话评分之前应该准备什么?

带上你们的评分标准和一通团队获授权使用的代表性通话。通话可从 Gong 和其他已连接录音工具导入,或直接上传。连接客户数据前,与 Quotain 一起复盘通话来源、访问要求和预期的辅导流程。

如果经理不同意一个分数呢?

打开这条要求,复盘引用的句子,并用书面理由更正判断。该要求标为经理已更正,总分重新计算。在依靠分数做准备度决定前,评一组样本通话来校准评分表,并收紧任何含糊的标准。

通话复盘如何导向练习?

在逐字稿的任何一句选择从这里继续通话。Quotain 会建立一通从那一刻接起的练习通话,AI 买方以录音通话为依据,销售可以马上再答同一个问题。

给下一通通话评分,并附上证据

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