Chaque appel noté. Chaque score expliqué.
Quotain note vos appels commerciaux enregistrés selon votre propre fiche et relie chaque jugement à la réplique qui l'a obtenu. Quand un moment dérape, le représentant le pratique ensuite.
Des pointages que vos gestionnaires peuvent vérifier. Chaque jugement renvoie à la réplique de l'appel qui l'a mérité.
La bonne fiche pour chaque appel.
Les appels arrivent de Gong ou de votre enregistreur. Quotain lit l'étape et note selon la fiche que votre équipe a construite pour elle.
- 01 · Noter l'appel
La bonne fiche pour chaque appel.
Les appels arrivent de Gong ou de votre enregistreur. Quotain lit l'étape et note selon la fiche que votre équipe a construite pour elle.
- 02 · Vérifier le jugement
Des notes qu'un gestionnaire peut corriger.
Ouvrez n'importe quelle exigence pour voir les répliques derrière. En cas de désaccord, corrigez-la avec un motif et le score global se met à jour.
- 03 · Pratiquer le moment
La pratique commence là où l'appel a dérapé.
Choisissez une réplique dans la transcription et poursuivez l'appel à partir de là, avec un acheteur IA ancré dans l'enregistrement.
Vous définissez encore les critères ? Commencez par le modèle de fiche d'appel commercial.
Conçu avec les équipes qui mettent la stratégie en pratique
This is actually super cool! I didn’t think it was going to be this good… the questions were literally the questions we hear every day.
Jonah PerryGTM Embedder
Questions des équipes avant de noter les appels réels
Qu'évalue la notation d'appels commerciaux par IA ?
Quotain note les appels commerciaux enregistrés selon la fiche que votre équipe définit pour chaque étape d'appel. Chaque exigence est marquée Atteint, Manqué ou S.O., avec les moments de la transcription derrière le jugement, afin qu'un gestionnaire vérifie la réplique exacte. Si une exigence critique manque, l'appel affiche un écart critique même lorsque le score global paraît solide.
Que faut-il préparer avant de noter les appels réels ?
Apportez vos critères de notation et un appel représentatif que votre équipe est autorisée à utiliser. Les appels peuvent être importés depuis Gong et d'autres enregistreurs connectés, ou téléversés directement. Revoyez avec Quotain la source de l'appel, les conditions d'accès et le parcours d'encadrement prévu avant de connecter des données clients.
Et si un gestionnaire conteste une note ?
Ouvrez l'exigence, relisez les répliques citées et corrigez le jugement avec un motif écrit. L'exigence est marquée comme corrigée par le gestionnaire et le score global est recalculé. Avant d'appuyer une décision de préparation sur les scores, notez un ensemble d'appels témoins pour calibrer la fiche et préciser les critères ambigus.
Comment une revue d'appel mène-t-elle à la pratique ?
Choisissez Reprendre l'appel ici sur n'importe quelle réplique de la transcription. Quotain prépare un appel de pratique qui reprend à ce moment, avec un acheteur IA ancré dans l'appel enregistré, pour que le représentant reprenne la même question tout de suite.
Notez votre prochain appel avec la preuve jointe
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