Programmi di lancio che compaiono nelle chiamate ai clienti
Dai a ogni team la propria coorte e la propria scadenza. I commerciali si certificano sulla stessa scheda che poi valuta le chiamate registrate, così vedi che cosa è rimasto.
Provate la scheda sulle chiamate che avete già. Valutate un lotto di chiamate registrate e di sim passate con la bozza e pubblicate quando i punteggi coincidono con ciò che direbbero i vostri manager migliori.
- Step 1 of 3
Scegli le chiamate che fissano il livello.
Scegli chiamate registrate e simulazioni passate che mostrano versioni solide e deboli del comportamento, poi valutale con la bozza.
Calibra la scheda Negoziazione, bozza v4. Sei chiamate sono selezionate, quattro reali e due sim passate, e vengono valutate con la bozza. La review prezzi con Vela Systems ottiene 7,4, con Ha ancorato il valore prima del prezzo raggiunto. - Step 2 of 3
Riformula il criterio che interpreta male.
Quando un punteggio sembra sbagliato, apri il criterio nella bozza e stringi la formulazione, proprio accanto alle chiamate che ha valutato.
In Modifica scheda, il criterio Ha ancorato il valore prima del prezzo passa da «Il commerciale cita il valore prima di parlare di prezzo» a «Prima di dire un prezzo, il commerciale lo collega a un risultato di business che il buyer ha confermato in questa chiamata». Scheda salvata. Rivalutate le chiamate selezionate. - Step 3 of 3
Pubblica uno standard per ogni team.
Rivaluta il gruppo, controlla che cosa si è mosso e pubblica. Le nuove esercitazioni e le chiamate valutate usano la versione attiva da quel momento.
Il lotto viene rivalutato. Due punteggi cambiano: la review prezzi di Vela Systems passa da 7,4 a 6,1 e la cold call di Leo Chen da 7,0 a 5,8; le altre quattro restano. La cronologia di calibrazione mostra la revisione 2 e la scheda è pubblicata come Live v4.
Creato con i team che mettono in pratica la strategia
Sales calls get technical quickly for our team. Quotain lets us rehearse the technical back-and-forth and work through tough questions before we’re in front of a customer.
Alex FleuryCofondatore Monte
Domande dei team di abilitazione prima di lanciare un programma
Come gestisco un programma per più team?
Costruisci il programma come modulo con sezioni, attività e punteggio di superamento, poi aggiungi una coorte per ogni team con organico e scadenza. Ogni coorte mostra quanti commerciali l'hanno completata, e puoi rilasciare un certificato al termine.
Come mantenere una valutazione coerente tra i manager?
Calibra la scheda prima di pubblicarla. Valuta un gruppo di chiamate registrate e di simulazioni passate con la bozza, riformula ogni criterio che interpreta male, rivaluta e pubblica quando i punteggi corrispondono a ciò che direbbero i tuoi migliori manager. Ogni team poi si esercita e viene valutato sulla stessa versione attiva.
Come vedo se il programma è arrivato alle chiamate con i clienti?
Le chiamate registrate vengono valutate sulla stessa scheda della certificazione dei commerciali, quindi Progressi mostra gli stessi criteri per l'esercitazione e per le chiamate. Apri tentativi e chiamate dietro un criterio per vedere dove il comportamento è rimasto e dove serve un ripasso.
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