Chấm mọi cuộc gọi theo phương pháp của bạn

Quotain biến cẩm nang của bạn thành tiêu chí để nhân viên luyện và quản lý kiểm tra trên cuộc gọi thật, theo từng giai đoạn.

Bắt đầu miễn phí Dùng thử bản demo
Trình chỉnh phiếu chấm của Quotain, playbook Khám phá nhu cầu của đội đang mở làm nguồn. Mỗi giai đoạn trong năm giai đoạn của playbook nối với mục phiếu chấm có trọng số mà nó trở thành.
Giám đốc doanh thu

Bạn đã đào tạo đội một phương pháp mới ở buổi kickoff. Một quý sau, bạn vẫn chưa nói được nhân viên nào đang chạy khám phá nhu cầu theo cách mới.

Playbook của bạn trở thành chuẩn. Quotain viết từng giai đoạn thành tiêu chí mà quản lý kiểm được trong bản chép lời.

Chấm cuộc gọi thật theo cùng tiêu chí với chấm điểm cuộc gọi thật.

  1. 01 · Viết tiêu chí

    Mỗi giai đoạn được viết thành tiêu chí.

    Trợ lý soạn bản nháp yêu cầu từ cẩm nang đã duyệt, mỗi yêu cầu gồm điều được tính điểm và điều không được tính.

    Discovery playbookPlaybook

    Stage 3

    Size what it costs

    Before you show anything, get the buyer to put the problem in their own terms: what it costs the team, what better would look like, and why it has to change now.

    Discovery scorecardDraft v1
    Establish stakesSource · Discovery playbook3 requirements25%
    • Explored business consequences
      What good looks like
      How does inconsistent feedback affect ramp time?
      Give credit when
      The rep establishes a buyer-supported consequence through a question, confirmation, or accurate reflection and uses it in the diagnosis.
      Do not give credit when
      The rep had an opportunity but jumped from pain to solution, invented ROI, or asserted consequences without evidence.
    • Explored the desired outcome
    • Tested whether action is warranted now
  2. 02 · Hiệu chỉnh

    Được thử trên những cuộc gọi bạn đã quen.

    Chấm một loạt mô phỏng trước và cuộc gọi thật bằng bản nháp, rồi xuất bản phiên bản dùng để chấm nhóm.

    Calibrate Discovery scorecardDraft v1
    CallsPast sims 12 · Real calls 84 selected
    • ARAna RuizDiscovery · Northwind HealthSim–
    • JPJordan ParkDiscovery · Vela SystemsReal call–
    • MIMaya IlicDiscovery · Orbit PaySim–
    • SOSam OkaforDiscovery · Crestline DentalReal call–
    4 selectedGrade 4 calls
  3. 03 · Kèm cặp đội ngũ hiện trường

    Cùng một chuẩn trên cuộc gọi thật.

    Cuộc gọi ở giai đoạn đó được chấm trên phiên bản đã xuất bản, và một lỗi sót nghiêm trọng trở thành bài luyện trên chính cuộc gọi ấy.

    CallsCall stage · DiscoveryGraded on Discovery scorecard v1
    CallOwnerDurationScore / 10
    • Vela Systems discoveryJPJordan Park34mGrading call…
    • Lumen Labs discoveryLCLeo Chen27mGrading call…
      Critical missAligned on the buyer's purposeNot met

      0:42“Great, let me start by walking you through the platform.”

      Practice this call
    • Northwind Health discoveryARAna Ruiz41mGrading call…

Được xây dựng cùng những đội ngũ đang biến chiến lược thành hành động

I’ve made hundreds of real cold calls and Quotain’s simulations have been genuinely helpful to practice. The feedback is simple and helped me realize what I need to do to handle objections better in future calls.

Sam KangGTM Midasoft

Những câu nhóm hỏi trước khi triển khai một phương pháp

Chúng tôi biến phương pháp thành phiếu chấm bằng cách nào?

Bắt đầu từ mặc định của Quotain cho giai đoạn cuộc gọi, chẳng hạn Khám phá nhu cầu, và nhờ Trợ lý soạn yêu cầu từ tài liệu phương pháp trong Kiến thức. Mỗi yêu cầu xác định điều được tính điểm và điều không được tính, kèm ví dụ về mức tốt. Xem lại bản nháp trước khi xuất bản.

Chúng tôi có phải dùng một khung đã đặt tên không?

Không. Phiếu chấm đi theo cẩm nang của chính bạn, dù nó mang tên gì. Viết mỗi giai đoạn thành hành vi mà người xem lại nghe được trong cuộc trao đổi, và giữ một phiếu chấm cho mỗi giai đoạn cuộc gọi khi hành vi bắt buộc khác nhau.

Làm sao biết phiếu chấm cho điểm công bằng?

Hiệu chỉnh trước khi triển khai. Chấm một loạt mô phỏng trước và cuộc gọi thật bằng bản nháp, đọc kết quả, và chỉnh yêu cầu nào cho điểm hoặc giữ điểm sai. Các phiên bản đã xuất bản chỉ để đọc, nên điểm cũ không đổi khi bạn sửa một bản nháp mới.

Chúng tôi dùng cùng tiêu chí cho bài luyện và cuộc gọi thật được không?

Có. Phiếu chấm đã xuất bản chấm các phiên luyện và cuộc gọi thật đã nhập. Gắn nó với một giai đoạn cuộc gọi và các cuộc gọi ở giai đoạn đó được chấm trên phiếu ấy, nên nhân viên được đo bằng cùng yêu cầu ở cả hai.

Làm sao kiểm tra phương pháp đã tới hiện trường?

Xem lại các cuộc gọi thật được chấm trên phiếu chấm đã xuất bản. Yêu cầu được đánh dấu phải đạt để qua hiện thành lỗi sót nghiêm trọng khi không đạt, và bạn có thể bắt đầu luyện từ cuộc gọi đó để nhân viên làm trên cùng tình huống.

Để cẩm nang hiện ra trên cuộc gọi

Start for free to see Quotain turn one of your playbooks into a scorecard, or try our demo now.

Bắt đầu miễn phíDùng thử bản demo