Chứng nhận nhân viên mới trước cuộc gọi trực tiếp đầu tiên
Xây một lộ trình các cuộc gọi luyện với điểm đạt cho từng cuộc. Nhân viên thử lại cho đến khi đạt, và chứng nhận chỉ đến khi mọi nhiệm vụ trên lộ trình đều đạt.
Tám nhân viên mới vào làm thứ Hai và nhận cuộc gọi thật trong vòng một tháng. Lúc này, khóa học hoàn thành là dấu hiệu duy nhất cho thấy họ đã sẵn sàng.
Mỗi chứng nhận gắn với cuộc gọi đã tạo ra nó. Mở một lượt đạt để xem lần thử, điểm số và khoảnh khắc trong bản chép lời.
Xem từng nhân viên mới đang ở đâu, theo từng kỹ năng, trong phân tích sẵn sàng bán hàng.
- 01 · Đặt chuẩn
Đạt có cùng một nghĩa với mọi nhân viên.
Đặt điểm đạt và mỗi cuộc gọi cần đạt bao nhiêu lần, hoặc yêu cầu mọi tiêu chí trọng yếu trên phiếu chấm.
- 02 · Thử lại để đạt
Mọi lần thử đều được lưu lại.
Một lượt dưới chuẩn đưa nhân viên quay lại kèm việc cần sửa. Mỗi lượt giữ điểm và những khoảnh khắc phía sau nó.
- 03 · Xem nhóm
Cả nhóm, một màn hình.
Xem mỗi nhân viên đang ở đâu trên lộ trình và ai đang chậm, trước hạn của lớp.
Hoàn thành lộ trình
Đang lên chương trình? Đọc cách dựng một chương trình chứng nhận bán hàng.
Được xây dựng cùng những đội ngũ đang biến chiến lược thành hành động
I’ve made hundreds of real cold calls and Quotain’s simulations have been genuinely helpful to practice. The feedback is simple and helped me realize what I need to do to handle objections better in future calls.
Sam KangGTM Midasoft
Những câu nhóm hỏi trước khi chứng nhận nhân viên mới
Ai đặt chuẩn cho chứng nhận?
Nhóm của bạn quyết định. Mỗi nhiệm vụ trong mô-đun có quy tắc đạt riêng: điểm tối thiểu trên thang 10 và số lần đạt cần có, hoặc mọi tiêu chí trọng yếu trên phiếu chấm. Bật “Cấp chứng nhận khi hoàn thành” và mô-đun trở thành chứng nhận.
Chuyện gì xảy ra khi nhân viên không đạt?
Họ thử lại, bao nhiêu lần cũng được. Mỗi lượt giữ điểm và phiếu chấm, nên nhân viên thấy việc cần sửa tiếp theo, và quản lý có thể mở bất kỳ lượt nào từ màn hình tiến độ lớp.
Quản lý có phê duyệt chứng nhận không?
Không áp dụng cho mô-đun. Chứng nhận được cấp tự động khi nhân viên đạt mọi nhiệm vụ trên lộ trình, và được lưu trên hồ sơ thành viên. Quản lý có thể đánh dấu một nhiệm vụ là hoàn thành cho một nhân viên, và màn hình tiến độ hiện là đã đánh dấu hoàn thành. Nếu bạn muốn chữ ký của quản lý, hãy giao bài luyện với chính sách đánh giá “Chứng nhận · 8.0 + quản lý”: cuộc gọi phải đạt 8.0 trở lên và quản lý phê duyệt phần đánh giá trên phiếu chấm.
Nhân viên có thể đi lộ trình theo thứ tự bất kỳ không?
Bạn chọn. Khi “Hoàn thành các phần và nhiệm vụ theo thứ tự” bật, mỗi nhiệm vụ mở sau khi nhiệm vụ trước đạt. Tắt đi để nhân viên đi lộ trình theo thứ tự bất kỳ.
Chứng nhận nhóm tiếp theo trước khi họ gặp người mua
Try our demo now, or start for free to see a certification path built from your own call types.