Mọi cuộc gọi đều được chấm. Mọi điểm đều được giải thích.
Quotain chấm cuộc gọi bán hàng đã ghi theo phiếu chấm của bạn và nối mỗi nhận định với câu đã tạo ra nó. Khi một khoảnh khắc trượt, nhân viên luyện nó ngay sau đó.
Điểm mà quản lý kiểm được. Mỗi nhận định gắn với đúng câu trong cuộc gọi đã tạo ra nó.
Đúng phiếu chấm cho mỗi cuộc gọi.
Cuộc gọi đến từ Gong hoặc máy ghi của bạn. Quotain đọc giai đoạn và chấm theo phiếu chấm nhóm đã dựng cho giai đoạn đó.
- 01 · Chấm cuộc gọi
Đúng phiếu chấm cho mỗi cuộc gọi.
Cuộc gọi đến từ Gong hoặc máy ghi của bạn. Quotain đọc giai đoạn và chấm theo phiếu chấm nhóm đã dựng cho giai đoạn đó.
- 02 · Kiểm tra nhận định
Điểm mà quản lý có thể sửa.
Mở bất kỳ yêu cầu nào để thấy các câu phía sau. Nếu bạn không đồng ý, sửa kèm lý do và điểm tổng được cập nhật.
- 03 · Luyện đúng khoảnh khắc
Bài luyện bắt đầu đúng chỗ cuộc gọi trượt.
Chọn một dòng trong bản ghi và tiếp tục cuộc gọi từ đó, với người mua AI bám vào bản ghi.
Vẫn đang định nghĩa tiêu chí? Hãy bắt đầu với mẫu phiếu chấm cuộc gọi bán hàng.
Được xây dựng cùng những đội ngũ đang biến chiến lược thành hành động
This is actually super cool! I didn’t think it was going to be this good… the questions were literally the questions we hear every day.
Jonah PerryGTM Embedder
Những câu nhóm hỏi trước khi chấm cuộc gọi thật
Việc chấm cuộc gọi bán hàng bằng AI đánh giá điều gì?
Quotain chấm cuộc gọi bán hàng đã ghi theo phiếu chấm nhóm xác định cho từng giai đoạn cuộc gọi. Mỗi yêu cầu được đánh dấu Đạt, Chưa đạt hoặc Không áp dụng, kèm các khoảnh khắc bản ghi phía sau nhận định, để quản lý kiểm tra đúng câu đã tạo ra nó. Khi một yêu cầu trọng yếu chưa đạt, cuộc gọi hiện lỗi sót nghiêm trọng dù điểm tổng trông vững.
Chúng tôi nên chuẩn bị gì trước khi chấm cuộc gọi thật?
Mang tiêu chí chấm và một cuộc gọi đại diện mà nhóm được phép dùng. Cuộc gọi có thể nhập từ Gong và các máy ghi đã kết nối khác hoặc tải lên trực tiếp. Xem lại nguồn cuộc gọi, yêu cầu truy cập và quy trình kèm cặp dự kiến cùng Quotain trước khi kết nối dữ liệu khách hàng.
Nếu quản lý không đồng ý với điểm thì sao?
Mở yêu cầu, xem lại các câu được trích, và sửa nhận định bằng một lý do viết ra. Yêu cầu được đánh dấu là quản lý đã sửa và điểm tổng được tính lại. Trước khi dựa vào điểm để quyết định mức sẵn sàng, hãy chấm một bộ cuộc gọi mẫu để hiệu chỉnh phiếu chấm và siết các tiêu chí còn mơ hồ.
Việc xem lại cuộc gọi dẫn tới luyện tập bằng cách nào?
Chọn Tiếp tục cuộc gọi từ đây trên bất kỳ dòng nào trong bản ghi. Quotain thiết lập cuộc gọi luyện nhặt lên từ khoảnh khắc đó, với người mua AI bám vào cuộc gọi đã ghi, để nhân viên nhận lại cùng câu hỏi ngay.
Chấm cuộc gọi tiếp theo với bằng chứng đi kèm
Start for free to see Quotain grade one of your own calls against your scorecard, or try our demo now.