Cada chamada classificada. Cada classificação explicada.
O Quotain classifica as suas chamadas de vendas gravadas com a sua ficha de avaliação e liga cada juízo à frase que o gerou. Quando um momento falha, o comercial treina esse momento a seguir.
Pontuações que os seus gestores conseguem verificar. Cada juízo liga-se à frase da chamada que o conquistou.
A ficha de avaliação certa para cada chamada.
As chamadas chegam do Gong ou do seu gravador. O Quotain lê a etapa e classifica com a ficha de avaliação que a sua equipa criou para ela.
- 01 · Classificar a chamada
A ficha de avaliação certa para cada chamada.
As chamadas chegam do Gong ou do seu gravador. O Quotain lê a etapa e classifica com a ficha de avaliação que a sua equipa criou para ela.
- 02 · Verificar o juízo
Classificações que um gestor pode corrigir.
Abra qualquer requisito para ver as frases por trás dele. Se discordar, corrija com um motivo e a classificação geral é atualizada.
- 03 · Treinar o momento
O treino começa onde a chamada falhou.
Escolha uma frase na transcrição e continue a chamada a partir daí, com um comprador de IA ancorado na gravação.
Ainda a definir os critérios? Comece pelo modelo de ficha de avaliação de chamada de vendas.
Criado com as equipes que colocam a estratégia em prática
This is actually super cool! I didn’t think it was going to be this good… the questions were literally the questions we hear every day.
Jonah PerryGTM Embedder
Perguntas das equipas antes de classificar chamadas reais
O que avalia a pontuação de chamadas de vendas com IA?
O Quotain classifica chamadas de vendas gravadas com a ficha de avaliação que a sua equipa define para cada etapa de chamada. Cada requisito é marcado como Cumprido, Não cumprido ou N/A, com os momentos da transcrição por trás do juízo, para um gestor verificar a frase exata que o gerou. Quando um requisito crítico não é cumprido, a chamada mostra uma falha crítica mesmo que a classificação geral pareça sólida.
O que devemos preparar antes de classificar chamadas reais?
Traga os seus critérios de pontuação e uma chamada representativa que a sua equipa tenha autorização para usar. As chamadas podem ser importadas do Gong e de outros gravadores ligados ou enviadas diretamente. Reveja com o Quotain a origem da chamada, os requisitos de acesso e o fluxo de acompanhamento pretendido antes de ligar dados de clientes.
E se um gestor discordar de uma classificação?
Abra o requisito, reveja as frases citadas e corrija o juízo com um motivo escrito. O requisito é marcado como corrigido pelo gestor e a classificação geral é recalculada. Antes de usar classificações numa decisão de prontidão, classifique um conjunto de chamadas de amostra para calibrar a ficha de avaliação e apertar critérios ambíguos.
Como é que uma revisão de chamada leva ao treino?
Escolha Continuar chamada a partir daqui em qualquer frase da transcrição. O Quotain monta uma chamada de treino que retoma nesse momento, com um comprador de IA ancorado na chamada gravada, para o comercial poder retomar a mesma pergunta de imediato.
Classifique a sua próxima chamada com a prova anexa
Start for free to see Quotain grade one of your own calls against your scorecard, or try our demo now.