起きる前に、買い手との会話を練習する

AI営業ロールプレイソフトでは、担当者が実際の買い手と話す前に、AI買い手と営業の会話を練習できる。Quotainはプレイブック、過去の通話、商談の文脈から買い手を作り、自社の基準で各試行を採点し、担当者が外した瞬間をやり直せるようにする。

一つの買い手の役割、担当者に練習させたい会話、関連する製品または取引先の文脈、評価したい行動から始める。プレイブックと過去の通話の例が、シナリオの定義に役立つ。

一行の概要から始められます。Quotainは会社の文脈、ウェブ、接続した通話、追加した文書から買い手を下書きする。担当者が練習する前に、買い手の状況、摩擦、行動を確認し、文書が誤っているところを直す。最近の本番通話から最初のシナリオを作ると、買い手は担当者が今聞いている内容に近くなる。

その必要はありません。無料トライアルでは、通話タイプごとの既定のスコアカードで各通話を採点する。チームは、価格ドリルや認定タスクのように基準が違うシナリオ用に、自社のスコアカードを追加する。

各スコアは、それを得た、または失った文字起こしの一行を指すので、マネージャーは数字の背後の根拠をレビューする。重要基準はタスクの合格に必須にでき、難度を上げると買い手はより強く押す。同じ基準で本番の通話も採点するチームは、練習で合格した行動が実際の買い手の前に出るかを見られる。

対象ではありません。練習通話は音声の会話です。Quotainは既定で静止した買い手の肖像を表示する。動きのある動画の買い手は有料の追加機能です。練習が鍛えるのは、担当者が何を言い、買い手にどう返すかです。質問、異議、価格、次の一歩。カメラの前や対面での立ち居振る舞いは、本番通話のレビューかマネージャーの同席で見る。

はい。Quotainは会話全体と、ディスカバリー、価格、技術的な質問、異議、次の一歩の合意といった瞬間の重点ドリルに対応する。担当者に練習させたい行動に合わせてシナリオとスコアカードを設定する。

文字起こしとスコアカードが、フィードバックを会話の瞬間につなぐ。担当者は買い手の応答を確認し、直すところを見分け、会話のその部分を再試行できる。

はい。チームはシナリオごとに目標、難度、異議、スコアカードを調整できる。練習の前に期待する行動を決めておくと、担当者とマネージャーが同じ基準で試行をレビューできる。