すべての通話を採点。すべてのスコアに説明。
Quotainは自社のスコアカードで録音した営業通話を採点し、各判断をそれを得た一行につなぐ。瞬間がずれると、担当者は次にそこを練習する。
マネージャーが確認できるスコアです。 すべての判定は、それを得た通話の発言につながっています。
どの通話にも合うスコアカード。
通話はGongまたは録音ツールから入る。Quotainは段階を読み、チームがその段階用に作ったスコアカードで採点する。
- 01 · 通話を採点
どの通話にも合うスコアカード。
通話はGongまたは録音ツールから入る。Quotainは段階を読み、チームがその段階用に作ったスコアカードで採点する。
- 02 · 判断を確認
マネージャーが修正できる採点。
要件を開くと、その背後の発言が見える。同意できないときは理由を付けて修正し、総合スコアが更新される。
- 03 · その瞬間を練習する
練習は通話がずれたところから始まる。
文字起こしの一行を選び、そこから通話を続ける。AI買い手は録音に基づく。
基準をまだ定めている途中ですか? 営業通話のスコアカードテンプレートから始めてください。
戦略を実践するチームとともに作り上げました
This is actually super cool! I didn’t think it was going to be this good… the questions were literally the questions we hear every day.
Jonah PerryGTM Embedder
本番の通話を採点する前にチームが聞く質問
AIによる営業通話の採点は何を評価しますか?
Quotainは、チームが通話段階ごとに定めたスコアカードに照らして録音した営業通話を採点する。各要件は達成、未達、または該当なしと印が付き、判断の背後に文字起こしの瞬間があるので、マネージャーは得点のもとになった正確な一行を確認できる。重要な要件が未達のとき、総合スコアが良く見えても通話には重大な未達が出る。
本番の通話を採点する前に何を準備すべきですか?
採点基準と、チームが使う許可のある代表的な通話を持参する。通話はGongなどの接続した録音ツールから取り込むか、直接アップロードできる。顧客データをつなぐ前に、通話の出典、アクセス要件、想定するコーチングの流れをQuotainと確認する。
マネージャーが採点に同意しないときは?
要件を開き、引用された行を確認し、理由を書いて判断を修正する。要件はマネージャーが修正済みと印が付き、総合スコアが再計算される。準備度の判断にスコアを使う前に、サンプル通話を採点してスコアカードを調整し、あいまいな基準を締める。
通話レビューはどのように練習につながりますか?
文字起こしのどの行でも「ここから通話を続ける」を選ぶ。Quotainはその瞬間から続く練習通話を用意し、AI買い手は録音した通話に基づくので、担当者は同じ質問にもう一度すぐ答えられる。