이번 주에 누구를, 무엇을 코칭할지 압니다
코칭 대기열은 먼저 필요한 순으로 담당자를 정렬하고, 각 항목 뒤에 통화 순간이 있으며 연습은 한 번의 클릭입니다.
금요일 전에 대기열을 비웁니다. 항목마다 근거와 다음 단계가 있어, 모든 1:1이 중요한 순간에서 시작합니다.
- Leo Chen
패턴에서 시작합니다.
한 기준의 낮은 점수가 반복되면 위로 올라옵니다. 해당하는 통화를 열고 그 기준용 드릴을 배정합니다.
Leo Chen's item opens its matching calls, two cold calls scored 6.9 and 6.6. The manager assigns a drill for Anchored value before price, and the item shows 1 open · 0 completed. - Jordan Park
계획을 가지고 1:1에 들어갑니다.
코칭 계획을 요청하면 어시스턴트가 담당자의 가장 약한 역량을 중심으로 다시 듣기 하나와 재시도 하나를 다음 1:1용으로 초안합니다.
Jordan Park's item drafts a coaching plan: weakest skill Anchored value before price, for the next 1:1, with the manager action Run a 1:1 around Anchored value before price and assign one retry. - Maya Ilic
잠잠해진 담당자를 다시 불러옵니다.
연습이 잠잠해지면 대기열은 짧은 롤플레이 하나를 제안하고, 첫 스코어카드에서 무엇을 확인할지 알려 줍니다.
Maya Ilic's item suggests one short roleplay and a check of the first scorecard. The manager assigns practice and the queue is clear: no coaching actions in this period.
전략을 실행에 옮기는 팀과 함께 만들었습니다
This is actually super cool! I didn’t think it was going to be this good… the questions were literally the questions we hear every day.
Jonah PerryGTM Embedder
첫 코칭 대기열 전에 관리자가 묻는 질문
Quotain은 코칭 대기열의 맨 위를 어떻게 정하나요?
대기열은 진행에서 고른 기간을 봅니다. 낮은 점수의 반복과 불합격 스코어카드는 담당자를 높음으로 올립니다. 코칭 기준 아래의 준비도와 잠잠해진 연습도 담당자를 대기열에 넣습니다. 각 항목은 이유와 제안하는 다음 단계를 보여 줍니다.
대기열 항목에서 무엇을 할 수 있나요?
담당자의 통화와 시도를 열고, 다음 1:1용 코칭 계획을 어시스턴트에게 초안하게 하거나 항목 뒤의 기준에 연습을 배정합니다. 기준 그리드에서는 해당하는 통화를 열고 그 기준의 드릴을 배정한 다음 열림 또는 완료로 추적할 수 있습니다.
코칭이 남았는지 어떻게 알 수 있나요?
그 담당자의 다음 시도는 같은 기준으로 채점되므로 그리드와 담당자 진행에서 그 기준이 움직였는지 보입니다. 같은 스코어카드로 채점된 녹음 통화는 그 행동이 현장에 닿았는지 보여 줍니다.